Maksu- ja toimitusehdot sekä tietosuojalauseke

Ompelutaitoa.fi verkkokauppa on Abotiimi Oy:n (0974051-5) omistama verkkokauppa, jossa myydään ompelimo Piilopiston tuotteita.

 

TILAAMINEN

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Tilataksesi sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Halutessasi voit rekisteröityä kauppaan jolloin asioiminen jatkossa toimii jouhevammin. Rekisteröityminen ei ole pakollista. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi vahvistukset tilauksen vastaanottamisesta sekä toimituksesta. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit oman tilisi kautta helposti seurata tilauksen käsittelyä ja tilauksiasi. Jos sinulla on ongelmia verkkokaupan toiminnan suhteen, voit kysyä neuvoja sähköpostitse tai puhelimitse. Huomioithan, että puhelimeen vastataan ompelimon aukioloaikojen puitteissa arkisin klo 10-18.

Kaikki kuluttajahinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron. Tuotteen hintaa voidaan erityistapauksessa korjata tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe tai hinta on poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

 

MAKSUTAVAT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Maksuehdot löytvät tästä linkistä: Checkout maksuehdot.

 

MAKSUJEN PALAUTUKSET

Mahdolliset maksunpalautukset tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

TOIMITUS

Toimituskulut ovat alkaen 7.90€ Suomeen lähetettäessä. Yli 120€ tilaukset toimitamme veloituksetta edullisimmalla toimitustavalla. Tällä hetkellä emme toimita Suomen ulkopuolelle verkkokaupasta, mutta voit tiedustella toimituksista muihin EU-maihin asiakaspalvelustamme sähköpostitse: asiakaspalvelu(at)ompelutaitoa.fi . Tilauksesi postitetaan pääsääntöisesti seitsemän (7) arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. Toimitus onnistuu verkkokaupan kautta kaikkialle, minne kuljetusyhtiöt toimittavat tuotteita.

 

Lähetykset toimitetaan aina pakettina.

 

Tilauksen voi myös noutaa ompelimostamme Piilopistosta Turusta,  ompelimon aukioloaikoina. Osoite on Kauppiaskatu 13, Valopiha, 20100 Turku. Ompelimo on avoinna arkisin 10-18.

 

Mikäli paketti palautuu noutamattomana tai asiakkaan virheellisten tietojen vuoksi, veloitamme palautumisesta ja uudelleen lähetyksestä kuluna 15€. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus.

 

VAIHTO JA PALAUTUS

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus lukuun ottamatta mittatilaustuotteita. Mittatilaustuotteet valmistetaan asiakkaan toimittamien mittojen mukaan, jonka vuoksi niitä ei voi palauttaa myytäväksi uudelleen. Mikäli mittojen toimittamisessa on tapahtunut asiakkaan toimesta virhe, joka aiheuttaa vaatteen sopimattomuuden, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden toimittaa tuotteen takaisin meille korjattavaksi, tällöin asiakas maksaa postikulut molempiin suuntiin sekä viidentoista (15) euron korjauskorvauksen.

Mikäli tuotteen sopimattomuuden aiheuttaa ompelimon toimesta tapahtunut virhe, asiakas voi toimittaa tuotteen korjattavaksi ompelimoon ja me korvaamme lähetyksestä tulleet kulut edullisimman toimituksen mukaan. Tällöin korjauskorvausta ei veloiteta. Hyvityskorjaukset tehdään vain pesemättömään ja sovitettuun vaatteeseen. Toimittaja ei vastaa mahdollisesti virheellisestä pesusta johtuvista vaatteen ominaisuuksien korjauksista. Reklamaatiotilanteissa ota aina yhteyttä joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa ja laput paikoillaan. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa asiakas itse. Jos palautukseen käytetään Postin asiakaspalautusta vähennämme kulut 7€ palautettavasta summasta. Vaihtotilanteessa voit käyttää postin asiakaspalautusta veloituksetta. Palautus ja vaihtotilanteissa täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake tai ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu(at)ompelutaitoa.fi

 

 

 

Tietosuojalauseke

Ompelutaitoa.fi verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot tallentuvat asiakastietokantaan. Tietokantaan kirjataan tiedot tilausten käsittelyä, arkistointia ja tilastointia varten. Pidämme oikeuden tehdä muutoksia tietosuojalausekkeeseen.

 

REKISTERIN NIMI

Abotiimi Oy asiakasrekisteri

 

YHTEYSTIEDOT

 

Abotiimi Oy

Ursininkatu 13 B 40

20100 Turku

asiakaspalvelu(at)ompelutaitoa.fi

1. 02 232 4090

 

Yhteyshenkilö: Maria Matela

 

MITÄ TIETOJA KERÄÄMME

– etunimi, sukunimi, syntymäaika

– postiosoite, sähköpostiosoite

– puhelinnumero

– tilaus- ja laskutustiedot

 

MITEN KÄYTÄMME TIETOJASI

Keräämme sinulta tietoja, kun rekisteröidyt tai teet tilauksen verkkokaupassamme. Näitä tietoja käytämme tilauksen toteuttamiseen. Tilauksen tekeminen edellyttää, että hyväksyt toimitusehtomme ja tietosuojakäytäntömme.

 

Abotiimi Oy käyttää tietojasi tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen, arkistointiin, asiakassuhteiden hoitamiseen, hallintaan ja kehittämiseen, sekä esimerkiksi kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan myös käyttää Ompelutaitoa.fi verkkosivun sekä ompelimo Piilopiston toiminnan kehittämiseen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käytämme ainoastaan asiakkaan suostumuksen perustein.

 

 

MARKKINOINTI

Sähköpostimarkkinointiin pyydämme sinulta aina erillisen luvan. Verkkokaupan etusivulta löydät linkin, josta voit halutessasi tilata uutiskirjeemme. Voit myös tilata uutiskirjeen rekisteröinnin tai tuotetilauksen yhteydessä, laittamalla rastin ruutuun. Mikäli annat suostumuksen, lähetämme sinulle sähköpostiin tarjouksia ja tietoja Ompelutaitoa.fi ja Piilopiston tuotteista ja toiminnasta. Voit halutessasi koska tahansa poistua rekisteristä. Jokaista lähettämästämme uutiskirjeestä löytyy linkki, minkä kautta voit vaivattomasti poistua listalta.

 

EVÄSTEET

Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.

Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.

 

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta Ompelutaitoa.fi tai ompelimo Piilopiston ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Ompelutaitoa.fi:n tai ompelimo Piilopiston tai sen yhteistyökumppanin palvelun teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

 

Asiakasrekisterin tietoja käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan se kuuluu. Jotta voimme käsitellä tilauksesi, käytämme kolmannen osapuolen palveluita. Näin ollen, esimerkiksi myös Posti käsittelee tietojasi meidän lisäksi.

TIETOJEN SÄILYTYS

Säilytämme tietojasi asiakassuhteen ajan, sekä kirjanpitolaissa määrätyn ajan.

 

TIETOJEN SUOJAAMINEN

Asiakastietokanta sijaitsee salasanasuojatulla palvelimella, johon oikeudet ovat vain nimetyillä henkilöillä. Tietoturvaloukkauksen sattuessa, olemme sinuun välittömästi yhteydessä.

 

SINUN OIKEUTESI

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ompelutaitoa.fi on hänestä kerännyt, sekä vaatia tiedon oikaisua tai poistamista. Tiedot toimitetaan 1kk sisällä. Rekisteröidyllä on myös oikeus vastustaa tai rajoittaa tiedon käsittelyä, sekä siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

 

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä sähköpostilla: asiakaspalvelu@ompelutaitoa.fi